Conditions Générales

Bienvenue sur TripsAndTours.ma. En accédant et en utilisant notre site web, vous acceptez de respecter les conditions générales suivantes. Veuillez les lire attentivement avant toute réservation.

1. Informations Générales

TripsAndTours.ma est une plateforme de voyage basée au Maroc proposant des excursions, circuits, activités et packs à travers le pays. Tous les services sont soumis à disponibilité et confirmation.

2. Réservations & Paiements

• Toutes les réservations doivent être effectuées via notre site web ou directement avec notre équipe.
• Un acompte ou un paiement total peut être exigé lors de la réservation.
• Les paiements sont acceptés par des méthodes en ligne sécurisées (carte bancaire, PayPal, virement bancaire).
• Votre réservation sera confirmée une fois le paiement reçu et un e-mail de confirmation envoyé.

3. Annulations & Remboursements

• Toute annulation doit être demandée par écrit (e-mail ou formulaire de contact).
• Les remboursements sont soumis à la politique d’annulation indiquée sur chaque page d’excursion ou activité.
• TripsAndTours.ma se réserve le droit de retenir une partie du paiement en cas d’annulation tardive.
• En cas d’annulation de notre part (météo, sécurité, circonstances imprévues), un remboursement complet sera effectué.

4. Responsabilités du Voyageur

• Les voyageurs doivent fournir des informations personnelles exactes lors de la réservation.
• Il est de la responsabilité du voyageur d’avoir des documents de voyage valides (passeport, visa si requis, assurance santé).
• Les voyageurs doivent respecter la culture, les traditions et les lois locales du Maroc.
• Toute condition médicale personnelle doit être communiquée à l’avance.

5. Nos Responsabilités

TripsAndTours.ma s’engage à fournir des services professionnels avec des guides qualifiés et des expériences de voyage sécurisées. Cependant, nous ne sommes pas responsables de :

• Perte, vol ou dommage des effets personnels.
• Retards ou annulations dus à des facteurs externes (météo, grèves, événements politiques).
• Accidents ou incidents hors de notre contrôle direct.

6. Modifications des Itinéraires

Nous nous réservons le droit de modifier les itinéraires si nécessaire pour des raisons de sécurité, de logistique ou de circonstances imprévues. Des alternatives de valeur équivalente seront proposées lorsque possible.

7. Assurance

Une assurance voyage est fortement recommandée. Les voyageurs doivent s’assurer qu’ils sont couverts pour les urgences médicales, annulations de voyage et effets personnels.

8. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus de ce site (textes, images, logos, designs) appartiennent à TripsAndTours.ma. Toute utilisation, reproduction ou distribution non autorisée est strictement interdite.

9. Politique de Confidentialité

Vos données personnelles sont collectées uniquement pour les besoins de réservation et de communication. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

10. Droit Applicable

Ces Conditions Générales sont régies par les lois du Maroc. Tout litige sera traité par les tribunaux compétents marocains.

11. Contactez-nous

Pour toute question concernant ces Conditions Générales, veuillez nous contacter :

Email : contact@tripsandtours.ma
Téléphone/WhatsApp : +212 651 36 00 13
Adresse : DR Ait Daoud Agafay, Marrakech, Maroc

Dernière mise à jour : Juin 2025